스마트스토어를 운영하다 보면 반품과 환불이 잦아져 운영에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 반품율이 높아지면 비용 손실뿐만 아니라 판매자 평점에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이번 글에서는 반품 & 환불율을 낮추는 스마트스토어 운영 노하우를 소개합니다. 1. 반품과 환불이 발생하는 주요 원인고객이 반품을 요청하는 주요 원인을 파악하면 **미리 대비하여 반품율을 낮출 수 있습니다**.가장 흔한 반품 사유🚫 **상품 설명과 실제 제품이 다름** – 사진 & 설명 불일치🚫 **사이즈 또는 색상 착오** – 상세한 사이즈 가이드 부족🚫 **배송 지연** – 예상 배송일보다 늦어져 고객 불만 발생🚫 **제품 불량 또는 파손** – 포장 미흡으로 인한 제품 손상 2. 상세 페이지를 개선하여 반품율 줄이기반품율..
